Dans le cadre du Baromètre des Usages Audiovisuels, NPA Conseil et Harris Interactive mesurent – notamment – chaque trimestre le niveau de satisfaction des abonnés aux services de SVoD et utilisateurs des plateformes de BVoD. Les deux indicateurs suivent des trajectoires quasiment parallèles, dans lesquelles la note moyenne des premiers est de 0,7 point supérieure à celles des secondes (7,8 vs 7,1 à la mi-2026).
Au-delà de la tendance au resserrement de l’écart des notes attribuées aux différentes plateformes de SVoD, les -0,4 points enregistrés au 2e trimestre 2026 chez les moins de 35 ans et chez les Femmes Actives de moins de 50 ans, constitue au-delà un point d’alerte ; Netflix, Canal+ et Disney+ sont invariablement les mieux notés parmi les services payants.